一、登录门户网页

1.1、登录门户网页后显示空白

问题解答：

• 清除浏览器缓存后重新尝试登录。

• 请检查网络防火墙或杀毒软件（例如卡巴斯基，可以临时关闭）是否拦截了WebSocket协议。

• 检查当前电脑与门户之间是否网络差。

1.3、登录门户后总是很快就自动登出

问题解答：

这是因为安装安恒云的那台服务器时间不对，请参考CentOS7时间修改来修改服务器时间及时区，修改完成后请用这条命令重启安恒云服务 /opt/cloudbility/bin/restart.sh

1.2、登录门户时提示服务器错误：请联系客服

问题解答：

这是因为门户服务器无法连通AD域/LDAP，请检查您的AD域/LDAP网络。

二、如何打开浏览器自身控制台

在浏览器使用过程中，可能遇到当前浏览器弹出一些报错或error，此时我们可以通过打开浏览器自身控制台来查看报错具体信息。

问题解答：

• Chrome：

（1）在当前浏览器里按F12，或者右键空白处，选择“检查”，然后在出来的框里里选console，即可查看浏览器控制台报错详情。

（2）您也可以通过浏览器右上角来选择“更多工具/开发者工具”，然后点击<Console>。

• Firefox：

（1）在当前浏览器里按F12，或者右键空白处，选择“查看元素”，然后在出来的框里里选“控制台”即可查看浏览器控制台报错详情。

（2）您也可以通过浏览器右上角来选择“Web 控制台/Web 开发者”，然后点击<控制台>。

三、用户的消息通知如何设置？

问题解答：

每个用户可以设置自己在该团队内接收哪些消息：

（1）点击如图信封图标下的<消息订阅>。

（2）在这里就可以查看当前团队下，用户自身的消息订阅情况。

四、私有部署如何开放用户注册

问题解答：

（1）登录安恒云管理控制台：ip/console。

（2）选择“系统配置/基本配置”页面，找到短信网关并开启短信功能，私有部署用户注册需要通过短信方式注册。

（3）访问管理控制台后台网址，把当前网址改为如图网址即可：ip/console/index.html#/systemconfig。

找到“userdefine.default_config”并点击<编辑>，把如图"registeAccount":{"enabled":false}改为true

（4）此时访问门户网站，即可看到<注册>按钮。

（5）如图进入到注册页面即可通过短信注册。

（6）注册后，团队拥有者或管理员即可邀请该用户进入团队。